1. Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden hebben betrekking op alle (reclame)uitingen, diensten, producten en materialen van Beauty By Lotte. Wanneer er specifieke overeenkomsten worden gesloten, zoals behandelovereenkomsten met de klant, worden deze algemene voorwaarden geacht daar onderdeel van uit te maken.

De schoonheidssalon zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. De schoonheidssalon zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk is de klant inlichten over financiële consequenties van de wijzigingen of aanvulling van de behandeling.

2. Afspraken en annuleringen

1. Kun je toch niet naar je afspraak komen? Je afspraak annuleren kan tot 24 uur van tevoren. Annuleren kan onderaan van de (bevestigings) mail, telefonisch of via een bericht op Whatsapp.
2. Doe je dit bovenstaande niet of verschijn je niet op de afspraak, ben ik helaas genoodzaakt om kosten in rekening te brengen, ongeacht welke reden.
3. Waneer je binnen de 24 uur afzegt, wordt er 50% van de gehele behandeling in rekening gebracht.
4. Kom je niet opdagen bij de gemaakte afspraak! Ben ik genoodzaakt om 100% van de gehele behandeling in rekening te brengen.

3. Betaling

1. Alle gemelde prijzen zijn inclusief BTW. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt. 
2. Je dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling(en) en eventuele producten contant of per pin te voldoen.
3. Factuur kan bij voorkeur gemaakt worden. Deze zal ten aller tijde verstuurd worden per e-mail. 

4. Aansprakelijkheid

De schoonheidssalon is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de schoonheidsspecialiste is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. De schoonheidsspecialist is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die je hebt meegenomen naar de salon.

5. Tevredenheidsgarantie

De schoonheidssalon geeft de klant één week (7 dagen) garantie op producten. Deze garantie vervalt indien de klant andere producten dan de door de schoonheidssalon geadviseerde producten heeft gebruikt. Wanneer vervalt dit recht:

• De klant heeft de adviezen voor thuisverzorging niet opgevolgd.
• De klant heeft de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing gebruikt.
• De klant heeft het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen opgevolgd.
• De klant heeft ondanks het advies van de schoonheidssalon andere producten gebruikt.

6. Klachten

Indien je een klacht hebt over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, het lieft binnen vijf werkdagen na ontdekking schriftelijk gemeld worden aan schoonheidssalon. De schoonheidssalon moet de klager binnen vijf werkdagen antwoord geven. Indien de schoonheidssalon en de klager niet tot een overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator.

7. Beschadiging & diefstal

De schoonheidssalon heeft het recht van de klant een schadevergoeding te eisen indien de klant meubilair, apparatuur of producten beschadigt. De schoonheidssalon meldt diefstal altijd bij de politie.

8. Behoorlijk gedrag

De klant behoort zich in de salon behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de klant na meerdere waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft de schoonheidssalon het recht de klant toegang tot de salon te weigeren onder opgaaf van redenen.